خدمات تقنية معلومات مُدارة بحوكمة مسؤولة
مكتب خدمة تقنية المعلومات وبيئة العمل الرقمية وإدارة النقاط الطرفية ودعم الشبكات وإدارة خدمات تقنية المعلومات، بمستويات خدمة محددة وتقارير شفافة ومسؤولية تشغيلية حقيقية.
لمن هذه الخدمة
مديرو تقنية المعلومات ومديرو العمليات ومديرو الخدمات الذين يحتاجون خدمات تقنية معلومات مُدارة موثوقة بحوكمة واضحة وأداء قابل للقياس.
نطاق الخدمة
المخرجات
الاستثناءات والحدود
المنهجية
تُهيكل خدمات تقنية المعلومات المُدارة حول عمليات متوافقة مع ITIL: إدارة الحوادث وإدارة المشاكل وإدارة التغيير وتلبية طلبات الخدمة وإدارة الأصول والتحسين المستمر.
الكفاءة
يضم فريقنا مديري خدمات مؤهلين بـITIL ومهندسي دعم تقني ومسؤولين معتمدين من Microsoft.
الحوكمة والجودة
تشمل حوكمة الخدمة اتفاقيات مستوى خدمة محددة واتفاقيات مستوى تشغيلي وإدارة الموردين ومراجعات خدمة دورية ولوحات أداء ومدير تسليم خدمة مسمى.
القطاعات المخدومة
الأسئلة الشائعة
هل يمكنكم التكامل مع أدوات ITSM الحالية لدينا؟
نعم. نعمل مع منصات ITSM الرئيسية ويمكننا التكامل مع أدواتكم الحالية أو تنفيذ منصة جديدة.
ما مستويات الخدمة التي تقدمونها؟
يتم الاتفاق على مستويات الخدمة أثناء بدء المشروع وتُصمم حسب متطلباتكم التشغيلية.
ما هو SIAM؟
تكامل وإدارة الخدمات ينسق مزودي خدمات متعددين في نموذج تسليم متماسك.
خدمات ذات صلة
هل أنت مستعد لمناقشة متطلباتك؟
تحدث إلى فريقنا حول كيفية دعم ASB Quality لمؤسستك. أخبرنا بما تحتاجه وسنوجهك إلى المتخصصين المناسبين.